Como funciona a roleta de leads

Quando um lead novo entra (anúncio, formulário, landing page ou API), a roleta decide quem recebe, num rodízio justo entre os corretores elegíveis.

Quem entra no rodízio

Corretores ativos, não pausados, dentro do limite diário de leads e com espaço no plano. Admins e gerentes ficam fora por padrão; o admin pode incluí-los nas Regras de cada roleta. A ordem da fila é a que o gestor definir arrastando os nomes.

Os três níveis de roleta

1. Geral: o pool padrão, todos participam. Não pode ser excluído.
2. Equipe: cada equipe pode ter a própria roleta com regras próprias.
3. Formulário: um formulário específico pode ter corretores próprios (ex.: só o time do lançamento X recebe os leads daquele form).

Tudo é configurado em Distribuição: cada roleta tem as abas Regras (bolsão ligado, prazo de primeiro atendimento, horário de funcionamento, destino do lead no funil, incluir admins/gerentes, avisar gestores) e Quem recebe (a fila, com pausar, reordenar e definir o próximo).

E se ninguém puder receber?

O lead vai pro pool (fica sem dono, aguardando) e aparece no Bolsão pra quem quiser pegar. O painel de Distribuição mostra quantos leads estão no pool, com atalhos pra redistribuir ou mandar pro bolsão geral.

Prazo de primeiro atendimento

Com o bolsão ligado, o corretor que recebe o lead tem um prazo (padrão 5 minutos, configurável por roleta) pra mandar a primeira mensagem. Se não mandar, o lead cai no bolsão e todo mundo elegível é avisado. Dá pra desligar isso por roleta ou marcar "não expira".

Horário de funcionamento

Cada roleta pode ter janela de expediente. Fora do horário o lead não expira; quando a janela abre, o cronômetro começa (se a opção "expira fora" estiver ligada).