Perguntas frequentes

Toda conta nova começa com 14 dias grátis no plano Starter, sem precisar cadastrar cartão. Você usa todas as features do Starter: leads, funil, WhatsApp, distribuição automática, landing pages e ROAS real. No dia 14, se não tiver assinado, a conta passa pro plano Free (gratuito). Ela não é bloqueada nem arquivada: nada é apagado e você continua entrando normalmente. O que muda são os limites do Free. Você continua recebendo leads novos e sendo avisado deles, mas os que passarem do limite ficam bloqueados pra gestão (sem criar tarefa, agendar visita ou responder mensagem) até liberar espaço ou fazer upgrade. Roleta, automações e integração com Meta Ads ficam fora do Free.

Vai em Configurações → Plano e cobrança → Mudar plano. Upgrade entra em vigor imediatamente. Downgrade também, mas se você estiver acima do limite do novo plano, fica bloqueado de criar novos leads/usuários até regularizar (arquivar leads ou voltar pro plano maior).

Pode. Cancelamento não é imediato: você mantém acesso até o fim do ciclo já pago. Depois disso a conta continua existindo, com os limites do plano gratuito. Não cobramos multa de cancelamento.

Quando você atinge 70% do limite, aparece um banner amarelo. Em 90%, fica laranja. Em 100%, vermelho — e novos leads não são atribuídos a usuários cheios (vão pro pool da conta). Se o pool também encher, leads novos ficam em standby até você liberar espaço (arquivar ou fazer upgrade).

Quando um lead chega via webhook (Meta, formulário público, API) e nenhum corretor tem espaço pra recebê-lo, ele vai pro pool da conta. O pool tem um limite por plano (25 no Free, 750 no Starter, 2.000 no Pro). Quando o pool enche, leads novos ficam em standby — não aparecem pros corretores. Você pode arquivar leads existentes ou fazer upgrade pra liberar espaço.

Sim. Trabalhamos com Asaas, que emite NFS-e automaticamente após cada pagamento confirmado. A nota chega no email cadastrado.

PIX (à vista), boleto bancário e cartão de crédito (recorrente). PIX é o mais usado — confirmação em minutos.

Tem. O preço anual é cerca de 30% menor do que pagar 12x mensal. A cobrança é única, no início do ciclo.

Quando você desativa um corretor, os leads dele entram em 'aguardando redistribuição'. Em 24h (ou imediato, se você marcar), nossa roleta automática redistribui pros outros corretores da equipe. Os dados ficam preservados por 60 dias — nesse período, você pode reativar e os leads não-redistribuídos voltam.

Sim, e é o nosso diferencial. Recebemos leads do Meta Lead Ads automaticamente, atribuímos a campanha/conjunto/anúncio, e enviamos eventos pro Meta Conversion API com o event_time original do lead. Isso garante atribuição correta mesmo 90 dias depois, perfeita pra otimização de campanha. As landing pages e formulários do Hédiz seguem captando em paralelo, tudo caindo no mesmo funil e na roleta.