Meu lead não aparece

Siga o checklist na ordem; em 9 de 10 casos o lead está num destes lugares.

1. Busque na aba Todos

Na tela Leads, aba Todos, busque pelo WhatsApp (só números). A busca cobre nome, telefone e e-mail. Lembre: as outras abas filtram (A fazer mostra só quem tem ação pendente).

2. Confira os filtros

Um filtro salvo ativo (funil, etiqueta, corretor) esconde o resto. Toque em Limpar tudo nos filtros.

3. Olhe o Bolsão

Se o bolsão está ligado e ninguém pegou o lead, ele está no Bolsão (sem dono, dados ocultos até pegar). O aviso "N sem corretor" no topo da lista também leva a eles.

4. Você é corretor?

Corretor vê só os próprios leads. Se o lead caiu com um colega (roleta), só um gestor pode ver e transferir.

5. Lead de anúncio que não chegou

• Confira em Integrações se a conta Meta está conectada e o formulário aparece.
• Veja se o formulário está vinculado (Distribuição, aba Formulários).
• Cheque se o corretor esperado não estava pausado (o lead pode ter ido pra outro ou pro bolsão).

6. Limite do plano

Leads acima do limite ficam com cadeado e podem não aparecer nos fluxos normais. Veja Configurações, Plano e cobrança, aba Uso.

Ainda nada?

Fale com o suporte informando nome e WhatsApp do lead e a origem esperada. A auditoria mostra o caminho completo de cada lead.